Une écoute inconditionnelle apporte un réconfort et un soutien moral à toute personne , quelles que soient ses convictions et origines, qui traverse un moment difficile à vivre, qui vit un état de souffrance morale, et éprouve le besoin ou l’envie d’en parler.
L’écoute de bénévoles formés et neutres vise à aider les personnes à reconstruire un lien social dans l’estime de soi, à reprendre confiance en elles et à progresser vers un mieux-être. Pas besoin de rendez-vous. Il suffit de pousser la porte pour rencontrer un bénévole à qui parler dans un face à face confidentiel. L'écoutant n'est ni un soignant, ni un ami, ni de la famille : il est là d'égal à égal